FAQ: відповіді на ваші найчастіші запитання
1. Як давно ви на ринку України?
Рибка працює з 2009 року, і розвивається все більше і більше. Вже зараз ми маємо свій імпорт й склади, офіс і дуууже гарну точку видачі. До нас завжди можна прийти в гості: познайомитися з персоналом бек-офісу, подивитися і продегустувати асортимент. Також наша гордість - відгуки клієнтів, які якнайкраще розкажуть все за нас.
2. Чи натуральна в вас ікра?
Ми продаємо лише натуральну ікру. В основному представлена американська: ICICLE, Peter Pan, Copper River, Kodiak та ін, адже її можна куштувати діткам, вона якісна, смачна і зручно запакована у порційні формочки.
Якщо ви не довіряєте нам у цьому питанні, просто перевірте. Найпопулярніший метод - в окропі.
3. Риба дика чи фермерська?
В нашому асортименті представлена риба і дикого вилову, і ворощенна. Запитуйте про конкретний вид риби - ми завжди розповідаємо про це чесно!
4. Креветка дика або ні?
Аргентинська креветка (червона від природи, сира, перед приготуванням потрібно обов'язково удалити стравохід) й атлантична (варено-морожена, готують в окропі пару хвилин) - дика сухої заморозки. Тигрова креветка та ваннамей - вирощенна, заморожена у глазурі.
5. Як правильно розморожувати ікру?
ВІрна розморозка у щадному режимі, тобто дуже поступова. Для цього просто перекладіть форму з ікрою з морозильної камери до холодильної на ніч. НІКОЛИ не ламайте, не ріжте і не піліть шматок замороженої ікри, адже при розморозці усі зруйновані ікринки потечуть, і ви отримайте зовсім не те, на що очікували. Також пам'ятайте, що ікра не підлягає повторній заморозці - втрачає фізичні і смакові властивості, тому краще розділіть форму (по бортиках) і розморожуйте порцію, яка необхідна.
Якщо дотриматись цих простих правил, ви куштуватимете найсмачнішу та дуже апетитну ікру.
6. Ви доставляєте продукти в інші міста?
Доставка кур'єром діє тільки по Києву. Однак поштовою службою ми доставляємо продукти по всій Україні. І ні, з ними нічого не станеться в дорозі, так - вони доїдуть цілими і свіжими. Весь секрет у пакуванні. Ми ретельно пакуємо посилки і обов'язково додаємо льоду - так ваші замовлення залишаються свіжими в дорозі.
7. Що робити, якщо не додзвонилися менеджеру?
Просто почекати кілька хвилин, менеджер здійснить передзвон самостійно. Якщо цього не сталося, спробуйте подзвонити знову протягом робочого дня. Якщо ви не додзвонилися вже після робочого дня, то варто звернути увагу на графік роботи Рибка і зачекати початку наступного робочого дня.
8. Навіщо менеджер Рибка знову передзвонює через кілька днів після доставки?
Для нас особливо важливі ваші враження від покупки: чи все влаштовує в сервісі, чи сподобалися продукти. Завдяки вашим відгукам ми вдосконалюємо своє обслуговування.
